前段时间，湛江地区气温骤降，湛江机场一些航班出现取消或延误现象，湛江机场在继续抓好疫情防控工作的同时，努力为旅客提供有“温度的服务”。
近日，HU7044航班因故障取消，刚好临近忙碌高峰期，湛江机场地服部门迅速妥善地为旅客安排酒店，同时接到机组通知，乘客中有一名独行的老人。老人家是济南飞往海口的旅客，她行动不便，交流速度也较为缓慢。地服部门“伴你行”团队迅速对老人实行爱心陪伴照顾，由团队成员带着老人去酒店，全程陪同办理手续。
由于到达酒店住宿的时间较晚，地勤服务部门人员担心老人肚子饿，自掏腰包为老人购买了包点、牛奶。该部门还安排了一名人员留在酒店全程陪护和照顾老人，次日再护送老人回到机场安全登机，并与其亲属确认了老人的安全到达。该老人家属对此十分感激，在电话中反复向湛江机场表达了谢意。
湛江机场工作人员用热情和微笑温暖旅客的旅途。据了解，今年以来湛江机场公司共获得感谢锦旗67面、写信表扬和来电“点赞”共290次。
