2022年春运1月17日启幕，为了在春运期间更好更周到地为旅客提供服务，湛江西站近段时间陆续开展春运前的准备工作，从严把疫情防控关、提高运力、提供人性化服务等多方面入手，努力让旅客感受到有温度的春运。
“疫情防控方面我们坚决做到三个百分百，就是验码、测温，体温正常健康绿码佩戴口罩进出站。” 湛江西站值班站长邹彩霞介绍，1月上旬以来，随着高校的放假，湛江西站的客流量已经开始明显增加，湛江西站疫情防控已经开始按照春运的计划实施。目前车站已安排了24小时的核酸检测点，为旅客进行核酸检测，确保旅客出行安全。
运力方面，为满足春运期间旅客出行需求，湛江西站计划加开34趟去往广州和深圳方向的列车，加上原有列车数量，今年春运期间西站大约有6万多票额，可满足湛江市民的出行需求。
为了更好地给旅客提供服务，铁路部门今年从线上线下两方面入手。一方面在线上通过12306网站或者APP提供便利服务，湛江市民出行如果忘记带身份证可以在12306APP上申请临时身份证，凭临时身份证二维码即可进站乘车。另一方面，为给老年乘客提供人性化服务，线下开通老年人售票窗口和进站通道等。
采访中不少旅客表示目前疫情防控形势还很严峻，出门自己也会做好防护工作，车站在这方面做得也比较到位，大家也很放心。
