许先生：1月29日15:00，我前往麻章区婚姻登记处办理离婚登记，现场工作人员表示需在粤省事小程序预约方可办理，其认为不合理，现场并无人办理离婚登记业务，但工作人员却仍拒绝为其办理，现建议有关部门督促麻章区婚姻登记处安排临时排号，以便市民办理业务。
麻章区人民政府：麻章区民政局经查，现将相关情况回复如下：根据民政部关于《全国婚姻登记机关疫情防控期间工作指引（试行）》、《民政部办公厅关于开展婚姻登记“跨省通办”试点工作的通知》（民办发〔2021〕8号）及《湛江市民政局关于全市婚姻登记机关实行婚姻登记“全城通办”的通知》（湛民事〔2021〕15号）文件要求，婚姻登记机关全面实行婚姻登记预约制度，办理婚姻登记业务需经网上预约，合理合规。先预约后办理一方面促使市民分时段、错峰办理登记避免发生聚集性疫情；另一方面有利于登记机关根据预约情况科学、合理安排人员分工，社会反响较好。大部分市民反馈表示，预约后无需现场排队也不必担心被插队，省时省心。
