近日，市消委会（陆续接到多起消费者关于某充值平台充值未到账的投诉，涉及人数众多，涉案金额较大，被投诉方均指向一款APP。
消费者投诉称，某APP以充值某样商品或服务会部分返利为诱饵，吸引消费者选择其为充值平台。比如消费者选择在该平台充值电费200元，实际只需要支付192.4元；充值话费200元，实际只需要支付188.8元。如此优惠，让一些消费者认为有便宜可图，于是心动不如行动。结果是该APP收到消费者的钱，却一直未成功充值，消费者拨打客服热线时也无法接通。
市消委会接到投诉后，立即开展调查了解。该充值平台负责人称：用户在充值平台下单，订单和钱转到相关公司去充值。但该公司收到钱却以种种理由不充值，也不退还。这属于有预谋的侵占公众群体财产。由于该APP涉嫌存在违法经营行为，公安部门已查封其账户并扣押了电脑，导致无法正常运营。
市消委会提醒广大消费者：充值平台属于第三方，消费者想要购买某种商品或服务，把钱支付给充值平台，平台返利，充值平台再把钱充值到相应商家账户，这种运营模式属于一种新消费模式。但有些平台用心不良，打着返利的旗号吸引了不少消费者，给消费者下了“套”。个别消费者未意识到其中存在风险，认为平台收到资金，会如约充值到相应的商家账户。待到消费者发现问题时，钱已经花出去了，也无法与平台取得联系，尤其是异地消费者，平添维权难度。
市消委会提醒：目前诈骗方式层出不穷，消费者要擦亮眼睛，充值时选择正规渠道，避免“入坑”。
