“0804”疫情发生后,廉江市再次启动12345热线专班,紧急召集原班人马迅速畅通群众诉求渠道,全力保障涉疫诉求及时得到办理和回应。
热线重启后,一个个反映物资保障、健康码变黄码等涉疫问题的电话不断打入,话务员们把一通通电话内容迅速形成一张张工单,根据诉求类型,在线答疑或转发紧急工单、电话联系相关职能部门等,第一时间反馈处理结果,提高解决问题的效率。12345热线专班启动后一天多时间里,共接收诉求工单165宗。其中,涉疫情防控诉求工单35宗,答复或办结34宗。
“0804”疫情发生后,廉江市再次启动12345热线专班,紧急召集原班人马迅速畅通群众诉求渠道,全力保障涉疫诉求及时得到办理和回应。
热线重启后,一个个反映物资保障、健康码变黄码等涉疫问题的电话不断打入,话务员们把一通通电话内容迅速形成一张张工单,根据诉求类型,在线答疑或转发紧急工单、电话联系相关职能部门等,第一时间反馈处理结果,提高解决问题的效率。12345热线专班启动后一天多时间里,共接收诉求工单165宗。其中,涉疫情防控诉求工单35宗,答复或办结34宗。