1月6日上午，在湛江市120急救指挥中心调度大厅内，此起彼伏的电话铃声和调度员沙哑的接听声不绝于耳。调度员一边接听着群众打来的呼救电话，一边根据电话内容精准高效判断他们的需求，迅速调派急救车辆，以最快的速度挽救患者的生命。
近期，随着新冠疫情防控政策的调整优化，叠加流感及冬季心脑血管系统疾病进入高发期等因素，湛江市120急救指挥中心呼救电话量骤增，日均受理呼救电话1200个，高峰期调派救护车300余车次每日，分别为常态时的2倍和5倍，在这些成倍增长数字背后，是120急救人员加班加点、咬牙坚持、努力工作换来的。
孙妍霞是湛江市120急救指挥中心调度指挥科的科长，她一直兢兢业业、恪尽职守，舍小家为大家，与同事们坚守在调度一线，不间断地接听呼救电话，迅速调派急救车辆，以最快的速度挽救患者的生命。因为太忙，她在单位连轴转，也顾不上年仅周岁的女儿。
“伴随着呼叫量的剧增，我们还调整调度班次，同事们主动请示回来加班加点，一起应对高峰期可能的电话排队和各类解释咨询来电等问题，确保120‘生命热线’畅通无阻。”中心负责人周平介绍，为了应对近期激增的话务量，中心全体调度人员全力迎战， 24小时随时待命，一线调度员和代一线的行政人员克服自身感染所带来的身体不适，咬牙坚持，一个倒下另一个随之跟上。
面对近期高强度、高负荷的接处警工作，调度员们没有任何抱怨，默默坚守，全力以赴做好疫情答疑解惑、科学调派等工作。“守护生命，是急救人肩上的使命，无论在什么情况下，都不能耽误任何一个急危重症病人的就医需求，这是对生命热线的坚守。”
