老俞热心解答旅客疑问。通讯员 梁姣洁 摄
近日，C6903次旅客列车缓缓开进湛江西站。西站的客运员俞海宾以退伍军人的英姿，早已在站台立岗接车。
俞海宾为人和善、勤劳朴实、正直无私，同事们都亲切地称他为“老俞”。2023年春运，是他参加春运的第三十个年头。他勤恳敬业，三十年如一日。C6903次列车刚停稳，列车员就带着一位不小心坐过站的女旅客找到老俞。这位女旅客不太会讲普通话，也听不太懂普通话，第一次坐高铁，又坐过站了，焦急万分。老俞见状，立马用粤语安慰她。当询问到值班员11时42分的高铁会经过该名旅客想去的茂名站后，老俞又耐心地向旅客解释：“女士，您别着急。11时42分，C6920次列车会到茂名站。您先坐垂直电梯上去，在二楼候车室等候。11时30分，您就到检票口排队检票。您要走右侧的人工通道通过，一定要注意看检票口的显示大屏和时间。如果实在不懂，就问检票口的工作人员。”老俞说完，又拿起电台跟西站检票口和值班员重点说明了这位旅客的情况，让检票口的同事着重留意下该旅客。旅客听完俞师傅耐心的解答和指引，按照他的引导安心去检票口候车了。
这边刚引导完误乘旅客，老俞所在的站台又开始检票了。春运期间，客流增多，旅客们出行大都带着行李，老俞守在电梯入口一边提醒旅客抓好扶手，一边帮助带小孩和行李多的旅客上车。
据悉，老俞自退伍转岗以来就一直在客运岗位，经常思考如何更好地服务旅客。别看他上了年纪，但工作认真，是车站所有人的榜样。只要他在岗，值班员安排工作时，电台里总能听到老俞极具特色的回答——“值班员，我去吧”“值班员，让我来”。班中重点旅客的接送、遗失物品的转送等，都有老俞的忙碌身影。
对待工作兢兢业业、勤勤恳恳，服务旅客认认真真、热情周到。这样敬业的俞师傅，让同事、旅客们都竖起大拇指为他点赞。
