湛江公安便民服务搭上网络快车

　　昨日，在湛江市公安局的平安港城网上，“回音壁”的栏目上挂出了首批4条对网民反映的案件和问题的回复。据了解，湛江市公安局已安排相关人员，专门搜集湛江网民在各种网站、论坛上反映的案件和涉及公安的问题，派专人跟踪调查，然后把调查结果通过“回音壁”这个栏目进行挂网回复。

　　自今年5月17日湛江市公安局平安港城网站开通以来，湛江公安的便民服务搭上网络快车。通过登录平安港城网站，可以及时了解最新的警务资讯，查询相关的法律法规，掌握办事指南，下载业务表格，实现网上办理和咨询互动。如“湛江公安网上警务服务中心”，目前已开通的网上办事服务项目共有20多项（含链接省公安厅平安南粤网的项目）。按照省公安厅6月份通报的数据，11项纳入省考核的网上办理业务，湛江市公安局业务总量29616件，网办总量13024件，网办总比例43.98%，环比增长4.36%。现在，越来越多的群众可以足不出户，通过网络办理往来港澳签证、机动车网上选号、消防检查、审核申请等业务。

　　湛江市公安局通过网站发布辖区范围内的警务动态、通报警情，每周一及时通报上周全市发生的“两抢”案件立案情况及多发路段，提醒群众应该注意的犯罪新动向和手段。

　　为了及时回复网民诉求，市公安局专门制订了《网民诉求核查回复机制工作方案》。至今，已经回复网民诉求28条，回复率达到100%。其中的“回音壁”栏目，是湛江市公安局打造的为民服务特色栏目，专门搜集各种网站上网民反映涉及湛江的各种案件和有关公安的问题，进行调查核实并回复。市委常委、市公安局局长张荣辉指出，这是公安机关面对新形势，创新警务管理服务模式，加强网络舆情引导，积极回应网民诉求，及时了解社情民意，掌握社会治安动态，构建和谐警民关系，维护公安机关良好形象。

　　张荣辉表示，根据湛江网络舆情较多，为体民情，察民意，解民忧，纾民怨，对网络舆情“与其不出声，不如主动发声”，建立主动核查回复反馈机制，这样既可以让当事人感到反映的问题已得到有关部门的关注和处理，也可让更多社会大众了解真相，正确引导舆情，维护湛江形象。公安机关下一步还将推行对报案人或发帖人回访和回告制度。