春节期间，本报陆续接到市民反映，市区出租车不按章经营，拒载、宰客等现象不断：有表不打、公开叫价，近距离拒绝载运，远距离就高价拉客。对此，市交通局城区公共交通管理中心提醒市民，如遇到这种情况，请取证投诉。
投诉一：
少于40元不去霞山
市民李先生投诉称，除夕晚上他在赤坎世贸欲打车去霞山，刚好看到有2辆出租车停在世贸大厦门前非机动车道上，就上前表示要乘车。不过，2名出租车司机均表示不走。而李先生再次表示要去霞山时，司机却要收费40元才去。李先生告诉记者，平时按表收费也不会超过30元。但由于路上的出租车不多，最后也无奈接受。他说，“由于夜色太暗，而且刚下车司机就将车开走，我也没记得住车牌。”
投诉二：
收25元后又继续搭客
市民吴女士于20日傍晚在赤坎立交桥上了一辆出租车，司机问她去哪里，她说到国贸。司机就说收25元。吴女士上车后，司机表示想先收钱，于是，她就给了钱。吴女士告诉记者，司机收钱后，居然一路搭客，在保养场上了一名乘客，司机收15元；司机又转入康强路，然后在该路又上了一名乘客，司机居然表示给5元对方就可以上车去霞山。吴女士下车后想约车上的其他2名乘客作证投诉司机，但对方不愿意。
投诉三：
晚上坐车每人收20元
市民陈先生年初一晚11点左右，在霞山城市广场叫停了1辆出租车，谁知车上居然还坐了3名乘客。司机跟他说，回赤坎要20元。陈先生觉得贵，就不愿意上车。但随后，陈先生发现，几乎每辆经过的出租车如果停下来的，都是里面有几名乘客，并且大多乱开价。陈先生表示，由于过了11点，除了人民大道，别的路段都没公交车；而就算人民大道，晚上过了12点也没公交车。焦急回家的市民大多选择坐出租车，但一些司机采取拼车载客，一般载4名客人才愿意走。春节期间每位乘客收20元，那司机一程就收80元。
投诉四：
拦了3辆出租车均拒载
年初二上午，记者接到市民陈先生的电话称，上午10点，他在霞山建新西路的雷州客车上落站想乘坐出租车前往国贸大厦，结果，拦了3辆出租车，3名的士司机都以路程太近拒载。无奈之下，陈先生只好搭“三摩”。陈先生不满地说：“春节出门没车真是很麻烦！”而住在赤坎，赶着回霞山娘家的钟姨也抱怨道：“等了半个多小时也没有出租车。大包小包地提着，还得撑伞，太狼狈了。”相对“好彩”的王小姐告诉记者，虽然她成功“打的”，但的士都不打表，从霞山到赤坎花了她30块，比平时贵多了。记者走访赤坎海棠路、世贸、购书中心等路段发现，各路段每隔几十米就有很多等“的士”的市民。据了解，这些市民大部分都是走区内路线，但均遭到的士司机拒载。
部门回应：
市民要懂得取证
市区出租车拒绝载客、乱收费的问题本报也曾披露过，有关部门整顿一次后该现象很快又死灰复燃。就此事，记者采访了市交通局城区公共交通管理中心主任王中明。王主任说，管理部门在节前已经全天候明察暗访，同时，召集全市出租车企业派出代表组成监控小组，接受市民投诉。王主任还表示，目前已经发动全市出租车公司，监督公司的营运出租车，通过GPS控制平台向各单位司机发布合法文明经营的规定。同时把节日期间接到投诉率，列入各公司文明经营考评，如果发现司机违规，将取消或减少该名司机所属的公司即将分配的新的经营指标。
针对市民反映投诉难度大的问题，王主任说：“市民可以采取录下音频、视频的方法取证。这种方法也是最有效的。市民可以拿出手机、相机，将现场录下或者拍摄下，并记住事发时间、地点和出租车车牌，然后针对乱收费现象可拨打物价投诉热线12358，针对出租车拒载或宰客等现场可拨打出租车管理投诉电话3217666。”
