2024年来,湛江市消委会不断创新工作方法,加强多方联动协作,持续提升自身履职能力,获得消费者高度信赖与称赞,全市消委会系统全年接到投诉1414件,为消费者挽回经济损失约256万元。
李女士投诉某托育服务公司口头承诺,同意退课退款但一直未收到退费。消委会工作人员依法依规调解,多次上门调解普法,李女士的诉求最终得到了圆满解决;黄女士被邀请去店里参与免费体验活动时跌倒受伤店家拒不负责,消委会借助法律武器,为其讨回公道;老年消费者进店洗脚时,被“忽悠”刷卡17.9万元,消委会联手辖区市场监管所,为消费者挽回损失17万元;王先生因一支免费洗面奶,被店家软磨硬推,连坑带骗,刷卡近8000元,消委会为其追回7000元,圆满地解决消费纠纷;李先生花6000元购买全新按摩椅却被商家换成样机,经调解,商家不同意赔偿,消委会依法支持消费者向人民法院提起诉讼,消费者获退一赔三;金九饼业有限公司合法权益受到不法侵害时,在省消委会和湛江市市场监管局的指导下,湛江市消委会及时伸出援手,迅速处置电商平台下架销售假冒伪劣商品,有效维护“双承诺”单位合法利益和广大消费者合法权益。
市消委会将继续坚持以消费者为中心的维权理念,做到“件件有回音,事事有落实”,以更饱满的热情、更务实的作风、更高效的行动,全力做好消费者权益保护工作,为助企业促消费、激发消费活力、“共筑满意消费”环境建设作出更大贡献。