据媒体报道,3月18日,搭载着720余名旅客的Y874次银发赏花专列从湛江站缓缓驶出,开启了为期5天的贵州兴义赏花之旅。这是湛江火车站今年开行的首趟银发赏花专列。
今年开行的首趟银发赏花专列,更像是一趟驶向美好新生活的“幸福专列”,开启了老年旅游市场的新热潮,也为拉动湛江文旅消费注入了新活力。
近年来,伴随中国人口老龄化进程加快,银发群体逐渐成为旅游市场的重要力量。统计显示,我国60岁至69岁的低龄老年人口占60岁及以上人口比重超过50%。这些低龄老年人既有时间和精力,也有一定的经济基础和提高生活品质的愿望。在旅游中饱览大好河山、领略风土人情、品尝各地美食,日益成为老年人重要的休闲娱乐方式。湛江火车站敏锐捕捉到这一市场变化,与旅行社联合协作,开辟并优化旅游专列新路线、新服务,这种紧跟市场需求、不断创新服务的做法,值得点赞。
长期以来,“上车睡觉、下车拍照”的“特种兵式旅游”与老年人慢节奏、重安全、求舒适的出行需求错配。今年首趟银发赏花专列成功开行的背后,是精准的用户画像与服务创新。
对于老年旅客来说,火车专列游提供了一种安全、舒适且便捷的旅游方式——培训专业的老年旅游服务团队,提升导游、列车员的适老化服务能力;在列车上配备专业医护人员,提供健康监测和应急医疗服务;湛江火车站还充分发挥“海港情”服务台作用,提供精心、精细、精准的服务,从候车区的设置到服务用品的配备,都体现了对老年旅客的关怀。同时,专列的“专”除了意味着更加适老化的“专业”,还有能够直接将老年旅客送达目的地的“专程”,减少了中转奔波的劳累,老年旅客出游自然更舒心。
从旅游行业发展的角度来看,银发赏花专列的推出,为老“游”所乐带来了全新的“打开方式”。随着中老年旅游市场的不断拓宽,定制游、康养游、候鸟旅居等多种旅游模式相继涌现。湛江火车站推出的银发赏花专列,不仅优化旅行路线,更难得的是赋予旅游列车更多“温度”,以“移动社区”的新场景创造了独特的社交新生态。
增开银发旅游专列,是拉动“消费马车”奔腾向前的重要举措。持续增强“列车”动力,激发“马车”活力,离不开积极主动作为。除了通过旅游专列将湛江游客送到天南海北,有关职能部门更应与湛江火车站合力,吸引更多外地游客乘坐银发旅游专列到湛江来。特别是“三月三”将至,湛江正好乘银发专列开行的东风,掀起一波引客入湛旅游热潮。