陈先生:中澳友谊花园两个门的无障碍通道平时都处于上锁状态,给市民造成很多的不便,导致婴儿车也无法推进,希望相关部门尽快核查处理,并且核查为何没有工作人员在岗。
市城市管理和综合执法局:公园部分出入口的无障碍通道因日常管理需要临时上锁,工作人员未及时响应市民通行需求,存在服务意识不足、应急响应机制不完善的问题。此外,近期公园管理方因人员调配不足与服务意识不强,导致值守人员未能及时在岗处理市民诉求。
目前公园已进行整改,公园无障碍通道将保持人员在岗值守常态化,仅在夜间闭园时段(22:30分后)按规定上锁,并设置明显的应急联系电话,确保市民通行需求第一时间得到响应。