6月16日一大早，强降雨席卷湛江市区，三辆印有“校园定制公交”标识的新能源小公交车准时驶出居民区，载着学生们穿过雨幕，按时将学生送达学校。
（6月17日《湛江日报》）
6月16日，湛江公交集团新增的“校园定制专线”正式投入试运行。试运行首日便遭遇强降雨天气，但专线车辆依然准时将学生送达学校，其贴心服务赢得了家长们的广泛赞誉。这一创新举措，精准回应了民生痛点，为解决学生上下学难题提供了新的思路，更带来了多重“减负”效果。
校园定制公交的开通，最直接的“减负”效果反映在家长身上。对不少家长而言，接送孩子上下学是“甜蜜的负担”——既要肩负起安全接送孩子的责任，又要担心自己上班迟到，“两难”困境普遍存在。湛江公交集团敏锐捕捉到这一民生痛点，通过千余份问卷调查，精准对接需求，推出三条“校园定制专线”。校园定制公交，不仅仅“出车”那么简单。随车有安全监督员、出售各式早餐，可以说是一次过满足了家长“三个愿望”——接送孩子，安全送达，还别饿着。
其实，校园定制公交的开通，不仅为家庭“减负”，也在为校门口的早晚高峰“减负”。长久以来，学校门口的交通拥堵困扰着学校和接送的家长：在上下学时段，接送孩子的私家车总会占据校门口两侧道路，学校周边道路拥堵情况时常发生；电动自行车穿行在接送车辆和人群之间，安全情况令人担忧，如遇暴雨等极端天气，或者私家车在校门口附近掉头，道路拥堵更严重、拥堵范围更大。而校园定制公交出现，实现“家门口到校门口”的无缝对接，一定程度上缓解了校门口的交通拥堵。
表面上，校园定制公交的开通只是省去家长接送孩子的不便，缓解了校门口早晚高峰的拥堵，但是它带来的影响远不止这些。校园定制公交的公共服务属性，给家长们吃下了一颗“定心丸”。相较于“众筹打车”等私人接送方式，校园定制公交配备安全监督员、全程行车记录、实时照片反馈，孩子的安全更有保障。家长安心，工作起来自然效率更高。不仅如此，以往孩子放学早，家长没下班接不了，有的家长在给孩子报课后托管服务之余，还会在学校附近再报一个晚托班。如今能跟着校园定制公交回家，不仅省了报班的费用，而且也减轻了孩子们等待回家的焦虑情绪和放学一直写作业的心理压力。
校园定制公交，为家庭“减负”，为孩子“减负”，也在为社会“减负”。它不仅保障了学生安全便捷上下学，让家长省心又省力，而且有效缓解校门口拥堵压力，实实在在地解决了老百姓的烦心事，彰显了以人民为中心的发展思想，值得肯定和推广。
从更宏观的角度来看，校园定制公交的开通，不仅是湛江公交集团的一次精准化服务创新，更是一次走市场过程中的积极转型。在私家车日益普及、出行方式日益多元化的今天，传统公交面临客源流失、运营效益下滑等挑战。校园定制公交针对特定群体，提供个性化、精准化服务，吸引了更多乘客选择公交出行，提升了公交的市场竞争力，也为公交行业转型发展探出了一条新路。这为其他行业、企业带来了有益启示：主动贴近市场、切实挖掘需求、创新服务模式，方能在激烈的市场竞争中找准自己的发展方向。
当然，作为一项新举措，校园定制公交在运营过程中可能还会面临一些问题，需要持续优化完善。比如，校园定制公交用车要求是比较“苛刻”的。出于安全考虑，“三条专线全部采用今年1月新投入的5.9米长12座新能源小公交车”。尽管湛江公交集团称，“今年计划再新增一批新能源公交车辆投入定制专线运营”，但新车投入速度能否满足市场增长需求？接下来的运营维护成本，又该如何维持？另外，可以预见，“校园定制专线”并非想开就能开。校园定制公交刚推出就大受家长欢迎，新线路的需求必然与日俱增。但是“校园定制专线”的开通，不仅需要多部门共同对道路实际情况进行研判，还要从运营角度控制成本，家长的需求与实际供给之间的矛盾如何协调？
期待湛江公交集团迎难而上，有的放矢解决痛点堵点难点，不断拓展校园定制公交的服务范围，惠及更多学生和家庭，让其成为湛江的一道温暖而亮丽的风景线！
