吴女士：2018-2021年，我在霞山区参加职工医保，当时未办理湛江市社保卡，我使用茂名社保卡可以直接查询湛江市医保个账。现回到了茂名工作，我无法查询到湛江市医保个账，多次拨打湛江市医疗保障事业管理中心电话均无法转接人工，希望相关部门告知如何查询及使用医保个人账户。
湛江市医疗保障事业管理中心：经核查，您2018年3月至2021年7月在湛江参保期间，未办理湛江市社保卡医保个人账户资金待遇未划拨，建议申办无卡建账，选择手机端“粤医保”小程序进行线上申请个人账户（即无卡建账），申请流程如下：（1）登录“粤医保”首页--我要办事--查看更多。（2）点击“个人账户申办”--填写带*的所有必填项（开户银行、参保人联系电话、参保人联系地址、证件有效开始日期、证件有效结束日期、职业）。（3）上传材料项点击“查看模板”，下载《广东省医疗保障个账业务申请表》并打印，填写表格，业务类型勾选“个人账户申办”、个人信息按照实际情况填写、申请人签名填写日期。（4）上述申请表填写完毕后，拍照并点击“+”号添加上传表格图片。（5）点击“提交”即可完成个人账户申办申请，等待医保经办部门核实申请信息后，推送至银行，银行根据申请信息建立医保账户后，再推送反馈账户信息（如医保账户卡号）至医保系统。医保系统接收到银行推送的医保账户信息后，统一报盘划拨个人账户资金。
