国庆假期徐闻阳光志愿者暖心服务徐闻港旅客平安出行

国庆假期期间，琼州海峡出行客流、车流迎来高峰，徐闻港持续处于高位运行状态。为全力守护旅客出行之路，10月1日至7日，在县委社会工作部、团县委的统筹指导下，徐闻县阳光志愿者协会组织大批志愿者驻守港区一线，联动各相关单位开展全方位志愿服务。

本次志愿服务围绕出行“关键小事”落地暖心服务，志愿者们定点驻守在售票大厅、检票闸口、安检通道等旅客密集区域。在售票大厅内，针对老年旅客、携娃家庭等不熟悉自助购票设备的群体，志愿者细致协助旅客完成购票、取票、线上核验等业务。在检票闸机出入口，志愿者手持扩音器循环播报通行须知，有序疏导人流，提醒旅客提前备好票务凭证，引导大家快速分流、有序通行。安检通道旁，面对行李繁多、搬运困难的旅客，志愿者主动上前帮扶。

志愿服务聚焦特殊群体，提供精细化、个性化暖心帮扶。假期出行人群中老人、儿童、残障人士较多，志愿者时刻留意现场情况，主动精准对接特殊旅客需求。执勤期间，有志愿者发现一名乘坐轮椅的残疾旅客行动极为不便，第一时间上前协助推送轮椅，主动对接工作人员协调优先办理票务、通行手续，全程贴心护送旅客顺利抵达候船区域。不少出行旅客纷纷点赞：“国庆港口人流量这么大，但现场秩序井然，随处都能看到红马甲志愿者，有疑问随时有人解答，有困难随时有人帮忙，大大方便了我们的出行。”

针对车辆进港、查验、登船全流程拥堵风险，志愿者积极配合港区现场工作人员，驻守车辆安检区、待渡区关键岗位，有序引导进出港区车辆按规进场、依次查验，主动协助司机快速完成登船手续、核对通行信息，高效疏导车流，最大限度压缩车辆港区停留时间。