10月29日上午，湛江市交通运输局党组书记、局长林海武来到市行政服务中心交通运输局窗口，现场调研指导机关作风整治和优化营商环境工作，并亲切看望慰问窗口一线工作人员。局党组成员、副局长李尚志，三级调研员陈兴陪同调研。
海武局长一行实地察看了交通窗口的设置和现场业务办理情况， “你这个窗口办理什么业务？”“办理业务还顺畅吗？”“群众来办理从业资格证需要多长时间？”他现场与办理业务的群众和工作人员亲切交谈，向行政审批科详细了解进驻事项、人员管理、综合窗口服务开展的具体情况，询问各项业务的办理流程、日办理业务量、办结时限及群众满意度等细节，并勉励工作人员进一步提升办事效率和服务质量，努力为办事群众提供更优质的服务。
在座谈调研中，海武局长听取了行政审批科在转换服务理念创新交通模式改革中 “跨省通办”“全市通办”工作推进、窗口建设、电子证照、优化服务等方面的工作汇报后，对工作人员认真负责、主动创新的工作态度给予了充分肯定，对窗口工作中存在的短板弱项提出了针对性意见和建议，同时，对如何进一步优化营商环境，提升政务服务工作提出了新要求。他强调，政务服务窗口工作直接面对企业和办事群众，是我们交通运输局服务群众、企业的主战场，一是要进一步提高宗旨意识、服务意识，把人民群众的满意与否作为推动党史学习教育的重要实践和“我为群众办实事”的务实举措，努力展示交通队伍的良好形象；二要对局进驻行政服务中心的112项事项进行重新梳理，构建清晰的办事流程。充分运用广东政务服务网平台进行业务办理，做到“一张网”办事；三要优化流程，简化事项的申办材料，减少群众跑动次数，压缩事项办理时间；四要与局各业务科室紧密衔接，运用容缺机制，提高整体的审批效率；五要建立督办机制，安排专人对每一个预约交办的审批业务进行跟踪问效，确保各类政务服务事项按时高效办结；六要进一步强化 “我就是营商环境”的思想共识和行动自觉，积极配合市政府行政服务中心开展综合服务窗口改革，全力打造作风优良、规范高效、便民利民的交通服务窗口，提升广大办事群众和企业的体验感、获得感和满意度。
