10月3日，北京故宫博物院午门等待入场的游客众多。2日故宫接待游客数超过18万2千人次，再次刷新了历年接待游客最高值。故宫2日开放了34个售票窗口，比预计的30个再增加4个，达到了售票窗口的极限值。每年的10月2日和3日都是故宫一年来游客最多的时候。中新社发 张浩 摄
两会前“游人刻字”、“筒子河乱扔垃圾”的消息，将故宫多年来游客增长带来的管理难题再次摆上台面。
年接待观众1500万人次，最高一天游客突破18万。这样的数据让这座古老的皇家宫殿着实有些“吃不消”。尤其是在游客文明素质还不够高的情况下，随地扔垃圾的情况很常见。身为故宫院长的单霁翔，去年也弯腰捡了上千次矿泉水瓶、烟头。
两会期间，单霁翔接受了记者采访，就疏导游客等问题做了解答。
故宫拟实行局部限流和疏导
节假日期间去过故宫的人都知道，那场面只能用人山人海来形容。操着不同方言的人群摩肩接踵，参观队伍缓慢挪动，空气中满是汗水的味道……
“2012年，我院共接待观众1534万人次，再次突破历史记录，比前一年增加了152万人次，同比增长为9%。这一增长速度在国内外博物馆领域绝无仅有。”单霁翔如此介绍说。
如织的游客，令故宫在文物保护、古建维护、观众安全等方面面临巨大压力，交通、安全等协调难度相应增加。
为缓解游客购票难问题，故宫自去年在端门地区增开售票窗口，大大缩短了排队购票时间。在去年10月2日参观人数达到18.2万的历史新记录时，故宫也经受住了考验。即便如此，单霁翔仍然担心蜂拥而至的观众潮带给文物的极大安全隐患。
今年1月28日，他在故宫博物院媒体汇报会上提出两个方案设想，希望征询社会各界意见。其中之一是，鼓励大家都采用网上购票，免去排队买票之辛苦，旅行社的团体参观更要提前在网上进行预约购票，尤其是在人流高峰期，便于故宫博物院根据网上购票情况进行应对方案的调整；另一方案是，针对御花园中观众尤其集中的现象，将实行局部限流和疏导。此外，故宫还将积极与北京市相关旅游管理部门等进行沟通，一起为故宫限流提出切实可行的解决方案。
