7月8日,广东平安产险全辖各机构积极组织全国保险公众宣传日活动。全省21家三级机构及分公司本部均组织现场咨询活动,为广大客户提供保险咨询、服务。
据悉,为进一步强化保险行业的公众宣传意识,推动保险行业形象持续改善和全社会保险意识不断提高,中国保监会决定将每年7月8 日设为全国保险公众宣传日,自2013 年开始在全国范围内开展行业宣传活动。根据中国保监会及广东保监局总体部署安排,为组织好保险公众宣传日活动,广东平安产险高度重视,提前制定活动方案,安排落实相关活动项目,做好物料准备工作。
按照活动有关要求,广东平安产险在各营业网点悬挂“7·8 全国保险公众宣传日——保险让生活更美好”、“倾听由心、互动你我”横幅,张贴宣传海报,播放视频资料,摆放宣传折页并主动发放。活动期间,该公司还将组织一次总经理特别接访日,由总经理室成员亲自接待来访群众,倾听公众意见建议。
当天,广东平安产险在珠江新城旗舰店组织现场咨询活动,共接访客户60人次,解决理赔案件12件。客服部还向全体客户发送了关于保险公众宣传日活动的短信,宣传“保险让生活更美好”的理念。客服部还通过电话回访或上门拜访等方式开展客户回访调查,了解客户的心声和需求,增进沟通交流。
这次活动充分运用当代信息技术和多样化媒体平台,广泛开展保险知识宣传,积极引导公众参与互动,倾听客户心声,了解客户需求,回应公众关注的热点,提供产品咨询,接受投诉建议,开展保险公益活动,实现市场主体、保险消费者和社会公众多方互动,力求形成共鸣。









