7月11日，北京市旅游发展委员会旅游环境与公共服务处处长王清在参加2013年上半年旅游经济运行分析暨游客满意度调查报告发布会时，向网友介绍了北京旅游委为提高游客满意度所做的工作。
2013年第二季度全国游客满意度排名今天下午发布，北京在60个样本城市中处于第四位。王清表示，“在此之前我们一直是第11位，如果来对照检查的话，北京作为全国的首善之都，它的满意度应该排在全国前三名。”王清提到，今年北京旅游委为提升旅游满意度，开展了A级景区满意度调查，并就当前服务环境、服务能力和服务设施，提出11项措施，还全面启动了旅行社综合治理整顿工作。同时北京市旅游委联合北京市交委等相关部门，为缓解北京交通拥堵、打车难的问题提供解决办法。“比如调价调动司机高峰出车的积极性、设立出租车停靠点一千个以及推动智能叫车系统。”
王清还提到，为改善北京旅游环境，提升旅游服务品质，北京旅游委建立延庆旅游集散中心，解决赴北京郊区旅游游客的吃、喝、住、用、行问题，此外，北京旅游委还开发手机导览辅助软件，并在30个旅游景区进行推广，满足游客的自助导览需求。
