近日，广东平安产险梅州中心支公司收到一封来自梅州龙坪小学教师廖红光的感谢信。信中，廖老师对平安员工温冠峰处理其受伤案件的专业与高效给予了高度的赞扬，对平安的服务也给予了充分的肯定。
2013年2月27日，平安产险梅州中支员工温冠峰在沟通处理梅州市梅江区龙坪小学校责险案件过程中，该校杨铖校长提及体育老师廖红光于2012年11月24日从家中前往该校对学生田径训练时发生意外，导致右腿股骨骨折。由于本案当时事发后未报案，担心保险公司拒赔，经平安产险员工温冠峰与该校领导及其他师生调查了解，情况属实。得知校方已为廖老师购买平安教职工校方责任险后，温冠峰同志主动联系校方与廖老师，多次冒雨上门商讨理赔事宜，并以专业的态度一一解答廖老师提出的问题和告知廖老师需提供的理赔资料。本案发生金额25248.52元，后续治疗费8000元，说明条款及赔付规则后，与学校及伤者协商，我司赔付9500元，于次日结案。校方及廖老师对平安产险梅州中支在两天之内完成理赔程序的高效表示非常满意，对平安的专业服务表示高度信赖。 温冠峰同志在处理本案件的专业与高效，是中国平安“专业创造价值”“专业，让生活更美好”的鲜活体现！
