5月19日，大暴雨袭击了梅州地区，平安客户罗思勇先生报案其车辆遭到了水浸。梅州平安查勘员——陈宏峰接到报案后，不畏风雨和泥泞不堪的路况，驱车40多公里前往梅州市白渡镇桃柳村为客户查勘。
当陈宏峰到达村口时发现，进村唯一的桥已被洪水冲毁，且多处积水未退，为尽快到达出事地点和保证用车安全，陈宏峰立刻与罗思勇先生联系。“罗先生您好！我是平安的查勘员陈宏峰，我在你们村口，桥已经无法通行，请问还有其他路到您家吗？”罗先生在电话里为难地说：“现在下着大雨，我只是想打电话先报案，没想到真的有人过来查勘，现在唯一的进村的路就是从村边的小山爬过来了，绕到我家山后，很不安全，你还是先回去吧！“陈宏峰想这个村以前来过，对地形还比较熟悉，二是客户既然报了案就应该帮客户解决问题，当即回答客户说：“罗先生，没关系，我会小心的，到您家我们再聊。” 说完，陈宏峰就按罗先生的指引爬上小山。由于暴雨过后，山上的土已经松动，每走一步都要非常小心，一不留神就会有滑下山的危险，于是陈宏峰赤脚上阵。看似短短的一段山路，却足足走了一小时才到罗先生家后山。一路上映入陈宏峰眼帘的都是一派洪水过后满目疮痍的景象。陈宏峰峰第一反应就是客户家肯定损失巨大再加上爱车水浸，心里肯定焦急，一定要做好客户安抚工作。当陈宏峰出险在罗先生面前时，罗先生一脸惊讶地说：“下那么大雨，村里水又没退，我以为你不会来了呢？村里的人都往外走，没想到还有人会往村里走？“随后罗先生示意陈宏峰先休息一下并擦一擦弄湿的衣服，但陈宏峰说：”罗先生，这次下暴雨，你家肯定损失不少，我能做的也不多，先尽快完成车辆的查勘吧。“吴先生满意地点点头说：“选平安真是保平安啊！“随后领着陈宏峰来到车库。
陈宏峰以他专业的查勘技术，很快完成了对标的车的整体查勘。由于标的水浸，陈宏峰对吴先生说：“为了保障您的利益，您的车不能再次发动，等路修好了，我们会帮您联系拖车直接拉去修的。现在您的单证齐全，完成查勘后很快就能赔付了，不用担心。”吴先生当即竖起大拇指说：“你的到来让我十分惊讶和感动，平安确实专业和负责，明年我还选平安！“
平安仍有许多查勘员奋战在此次雨灾的第一线，陈宏峰只是其中的一员，他们的敬业是对客户的负责，更是平安的宝贵财产。风雨无情，平安有情。面对天灾，平安始终是广大平安客户的坚强后盾！
