适逢平安产险第十届客服节的契机，针对汕尾地区9月份受台风“天兔”吹袭，造成广大被保险人财产受损的情况。在11月期间，汕尾平安产险客服节小组严格秉承“客户至上，服务至上”的服务理念，组织机构财产险查勘人员王锦翰，并邀请佛山兴禅公估公司人员共同前往受灾严重的海丰县南湖冷冻实业有限公司进行拜访。
拜访期间，查勘人员及公估公司人员一同进入零下二十六度的冷冻库进行环境检查，为时十分钟。当天室外温度二十四度，内外温度差达到五十度。再检查完该受灾的冷冻库后，查勘人员向客户做了如何降低风险的讲解，客户对平安此举非常感动。
通过本次“金秋大回访，现场查勘指导客户减风险”的活动，不仅提高了客户的风险防范意识，而且充分展现了平安的专业与价值，大大提高了客户满意度，实现了双赢。
平安产险用最朴实的行动展现出优于同业的专业技能和标准化服务，让客户充分感受到平安人对提升服务的不懈努力，享受平安差异化服务的同时，增强对平安的认知度，为业务的进一步开拓奠定了坚实的基础。
