品牌没落积重难返
在今天，雅芳似乎并不受年轻人待见。“现在或许只有妈妈级的女士才有可能对这个牌子依然存有好感度。”正在做化妆品校园代理的李娅告诉记者，“现在的年轻女孩比较喜欢用韩国、日本的化妆品，消费水平高一些的喜欢用欧美的牌子，雅芳基本不被她们视作一种较好的选择。”
这句话折射了雅芳在中国遭遇品牌滑落的窘况。对年轻人一代来说，“雅芳属于60后的，至少是70后的产品。”李智勇认为，中国社会年轻人追求高端、高品质，而雅芳一直处于中低端价位。“雅芳长期保持低价格，未能充分利用作为国外品牌的高端形象。”
李娅将本月已经卖出的化妆品品牌给记者看，十多种品牌之中，雅芳的名字却没有出现过一次。李娅告诉记者，她的主要顾客是大学生，还有部分社会人士。
环球舆情调查中心发布的“中国消费者外资品牌好感度调查”显示，在“外资化妆品、护肤品和香水”一项，雅芳2011、2012、2013年连续三年位居“最不喜欢”榜上第一。“我们的收入在上升，但对一个品牌的依赖度却在下降，你不觉得这（对于雅芳）是很可怕的一件事吗？”李娅表示。
长期以来，雅芳并没有一个令消费者耳熟能详的产品，在其他品牌通过宣传造势，使新产品“飞入”百姓家的时候，雅芳却没能把握住中国消费者的心理。“雅芳的品牌没有凝聚到一个产品上，我们知道有雅芳这个品牌，但是不知道它有什么产品。”李智勇对记者说。
而近些年来，雅芳负面消息不断，但是雅芳却未能有积极的回应，外界所能感受到的正面信息很少。从全球裁员到关闭中国市场部分分公司，2013年10月，雅芳又试图统一全国零售价格，总体上有所下降。
“雅芳中国目前的业务重点是零售。为了进一步支持这一核心业务的发展，稳定产品市场零售价，从而更好地维护新老客户及合作伙伴的利益，雅芳中国决定对价格体系进行全面优化。”雅芳在上述邮件中回复记者，“目前价格优化正在全面进行中，众多合作伙伴给予了积极的响应。”
除了价格调整，上述招商专员同时透露，雅芳目前定位为中档产品，2014年专卖店主要放在二三线城市，而一线城市将采取专柜的渠道。同时，雅芳在广东、浙江部分二三线城市推出了新的装修模式。雅芳在渠道上的挫败积重难返，救急措施是否能力挽狂澜，这一切都将严峻考量雅芳中国掌门人及其团队的智慧。
