2013年9月29日，吴小姐与其男友前往广发银行广州分行番禹支行欲购买理财产品，银行一位黄姓理财经理接待了他们。
黄经理表示要购买理财产品必须要做风险测评，于是引导吴小姐填写相关资料；黄经理拿到测评后，称吴小姐并不适合购买风险偏高的短期理财产品，同时又拿出一份广发银行近期理财产品概况表向吴小姐进行介绍。
黄经理向吴小姐推荐广发银行理财产品(年金产品：年存5万、只存5次、每年固定收益5000元+分红)，并承诺，购买“年金产品”5年期满可以连本带利的一次性拿出，吴小姐认为这符合他们短期理财产品的意愿，也符合自身的经济条件，于是就在当天购买了3万元所谓的“广发理财产品”。
2013年10月8日，吴小姐前往银行咨询能否提前赎回此前购买的年金产品，黄经理解释称，要15年才能连本带利一次拿出，而并不是之前说的五年。吴小姐比较担心自己的本金受损，想将理财产品转为银行定期理财。黄经理劝阻吴小姐转换产品，称该理财产品比银行定期理财收益高，具有“高收益”和“保障功能”等优势，对于保险风险性和解除合同需承担的风险及金钱损失只字未提，还送一套“财富珍钞”劝说吴小姐离开。
吴小姐对新浪财经表示，回家之后，自己在网上发现许多“理财变保险”的案例与自身经历相符，觉自己是上当受骗了。于是便打电话给广发银行核实黄经理的身份；银行工作人员称黄经理是新华保险员工，其所售产品是新华保险年金产品。
2014年1月25日，吴小姐再次到广发银行交涉，要求广发银行全额退保，广发银行以已签合同为由拒绝全额退保，同时又让新华保险提供一个新方案供吴小姐选择。
2014年2月19日，再次到广发银行交涉，吴小姐说明自己不想要新华保险给的方案，再次要求银行全额退保，这次没有得到银行的任何答复。
交涉结果：
新浪财经连线广发银行专员13527775578，银行专员只说她不负责这件事情随后便主动将电话挂断。同时连线新华保险业务人员13724133410黄经理，第一次通话对笔者的问题答非所问，借自己有事要忙为由与笔者约30分钟后再联系。30分钟后，新浪财经如期拨打黄经理的手机但发现已经打不通。(倪楷翔)
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