3月30日，广东遭遇强对流天气袭击，多地出现暴雨冰雹，广东省气象局启动今年以来首个暴雨应急响应。广东平安产险及时开通快速理赔通道，多举并施迎战暴雨冰雹灾害， 创新工作方式，开通夜间定损，全力帮助客户快速理赔。 暴雨冰雹发生后，广东平安产险迅速启动公司内部应急预案，从分公司紧急调派了10名查勘人员到云浮机构支援；要求各机构及时统计登记水灾案件，对此类案件开通绿色通道，免现场、免证明，保证案件及时有效处理。针对合作单位提供专人驻点定损服务。同时专线提供理赔咨询与沟通服务，并针对本次灾害事故，索赔资料齐全的情况下，保证一个工作日内支付。广东平安产险揭阳、韶关等三级机构向所辖车主主动推送暴雨预警及出险指引信息，及时为广大车主提供快捷理赔服务。受灾最严重的云浮及时采用短信、微信、电话等方式指引客户定损理赔。3月31日，云浮已接车险报案1600多笔，为方便上班族客户快速理赔，云浮中支还及时开通夜间定损服务。
据统计，截止4月3日，广东平安产险暴雨引起的自然灾害案件2674笔，已查勘笔数2229笔，查勘率83.36%，已赔付742笔，金额164.93万元。财产险方面，共接到报案272笔，已全部完成现场初勘，初步估损约1303万。针对小额案件，积极实施一证快赔，现场确定损失后，简化资料，在现场签订小额快赔，实时支付，一天内结案，目前已结案37笔，结案金额6.15万元。
面对大灾，广东平安产险以实际行动践行倾心利客理念，提升客户体验，赢得广大客户的一致好评。
