5月起，广东大部分地区相继出现暴风、暴雨等灾害性天气，广东平安产险及时启动大灾应急预警方案，做好相关理赔查勘工作。截至5月26日16时，已接到财产险相关报案371笔，目前估损2672万元。车险接报案3180笔，已查勘2198笔。其中最快用时仅16分钟，广东平安产险快速理赔能力获得客户赞誉。
5月11日下午15：14：01, 广东平安产险中山客服理赔接到客户谭女士报案，客户标的车辆粤TUB700停放期间被水淹导致车辆受损。广东平安产险中山中支查勘员蔡汉茂接到派工后第一时间与客户联系，向客户简单了解出险经过，即刻对受损车辆进行查勘定损，并向客户收集理赔资料，告知客户可以享受平安先赔付，后修车的服务。下午15：29：40，谭女士即收到全部赔款，案件整案从报案到赔款支付不到16分钟的时间。谭女士感叹，平安的“先赔付，后修车”真好，理赔速度超乎想象，简单、便捷的客户体验令人满意。
