品质是一个行为准则，是一个态度、是一种责任，更是企业的生命。上半年，平安人寿广东分公司后援联合前线、银保共同制定了《个险契约品质管控办法》，通过六项品质指标综合评估各营业单位的契约品质，同时针对不同的契约品质状况分别制定有对应的管控制度，以提升公司整体契约品质，促进业务健康、持续发展。办法规定了针对特殊品质人群、品质指标异常的营业单位，实施有效的、有针对性的新契约、理赔抽检/抽调等管控举措，职能管理部门对弱体指标、弱体机构开展重点追踪和帮扶，帮助品质的改善和提升。各管理部门将定期检视各营业单位契约品质发展趋势，持续改善则取消管控，反之则加重，形成一个闭合的、良性循环的管理环。
品质指标包括继续率、退保率、短期医疗险赔付率及犹豫期回访成功率等，近期运营督导也将在全省范围进行专题宣导，提示所有销售人员可能收到的影响以及如何避免这些影响的发生。
（中国平安人寿保险广东分公司供稿）
