11月12日，在河源举行的广分2014年运营支持系列年终会议上，来自湛江的梁媚荣获2014年广东寿险调查激励方案第二名，孙泽林荣获第四名。
本次竞赛的内容有：理赔调查5日查讫率-工作日、长险短期出险调查拒付比、理赔调查回退率、理赔调查20日查讫率-工作日，涵盖了今年调查的主要指标，竞赛时间从3月至10月份。
竞赛的目的有：1、提升客户满意度：通过提升理赔调查时效，使客户更快地知晓公司理赔决定，让属我司保险责任的出险客户马上获赔，提升客户满意度。2、打造风险控制壁垒：通过提升长险短期出险拒付比，降低理赔调查回退率，加强公司风险防控，打击保险欺诈，减少公司风险支出，保障广大客户利益。
湛江调查团队的两位调查员，孙泽林是资深的调查人，从事调查工作八年，经验丰富，梁媚入司一年，是位新人，两位新老调查人在日常的工作中，相互配合，取长补短，新人在老人的带领下，经验不断成熟，效率不断提升。作为新人，梁媚更是虚心向广分的各位前辈请教，认真吸取调查回退的教训，使自己的回退率不断下降，调查技能不断提高，作为女调查人，不怕辛苦，完成自己市区的任务，主动申请协助网点的调查工作，为提升机构的调查时效不断出力，平常工作总是乐呵呵的，为了争取时效，每天早早出发，晚上周未都在约客户，下午尽可能回公司回销完成当天的调查任务。孙泽林作为老员工，除了经常要跑网点外，对于一些重案要案，更是仔细指导新人如何完成，分享自己的外部关系，为了提高时效，在公司无法提供车辆支持下，经常使用自己的车辆下网点完成调查，晚上更是为了回销案件经常加班。湛江的理赔调查时效在广分机构中一直名列前茅，提升了机构的理赔满意度，而对于长险短期出险调查拒付比，两位调查人更是不辞辛苦，认真研究案件，多渠道取证，为公司的理赔打造风险控制壁垒。
湛江调查团队在新老的磨合中不断提升自己的技能，辛勤的付出也获得了回报，在今年的调查竞赛中给出一份令人满意答卷，也成就了一个优质品质的调查团队。
