1月26日，广发银行开启绿色通道，快速协助新东方教育科技集团完成了向湖北省红十字会的2000万元捐款划汇。该笔捐赠汇款，将驰援湖北省疫情防控工作。这是广发银行近日助力疫情防控的行动之一。
广发银行坚决贯彻落实党中央、国务院、银保监会关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的决策部署，积极响应银行业协会号召，快速落实中国人寿集团党委工作要求，成立新型疫情防控应急工作领导小组，切实做好新型疫情防控和金融支持服务工作。总行设置专项信贷额度、开通审批绿色通道、给予专项利率优惠，对新型疫情防控相关的医疗机构、医疗器具生产等企业加大信贷支持力度。武汉分行按照地方政府统一安排，做好新型疫情防控期间的金融服务工作。
当前，广发银行充分备足备付金头寸，已开通24小时绿色通道服务，无条件快速响应向疫情地区的捐赠款项划汇业务，免收手续费用，确保捐赠资金第一时间到达疫区前线。同时，出台防疫专项金融服务方案，在疫情许可的情况下保障网点金融服务，并确保网上银行、手机银行、网点自助设备等各交易渠道在疫情持续期间正常运行，全力保障群众的业务办理和资金交易需要。
在坚持做好各项金融服务的同时，针对受疫情影响还款不便、暂时失去收入来源影响还款的人群，广发银行紧急制订相关措施，提供特别关爱服务，包括：利费减免、延时还款、分期还款等。在疫情期间，上述客户信用卡透支发生逾期，可合理延后还款期限，暂不视为违约，不进入违约客户名单，不影响个人征信记录。
参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，若因此次疫情有还款上的困难，可主动拨打95508进行咨询和登记受理。广发银行将根据客户的情况提供对应的关爱服务。
