邮储湛江市分行作为湛江地区城乡居保代理银行,城乡居保客户数量多。每月中下旬,是城乡居保发放的集中时期。面对新冠肺炎疫情,邮储银行湛江市在做好疫情防控的同时,积极部署城乡居保代发工作,多措并举,强化线上金融服务与线下网点防护,引导线下错峰办理,减少网点人员聚集,切实做好疫情防控期间城乡居保代发工作。据统计,截至3月25日,邮储银行湛江市分行今年已代发城乡居保183.85万笔,代发金额达3.16多亿元。
疫情期间,邮储银行湛江市分行加大宣传引导力度,通过多种方式向城乡居保客户介绍线上渠道办理方式,大力引导客户通过手机银行办理城乡居保到账查询、定期存款办理、理财产品购买、线上缴费等业务,满足客户足不出户的金融服务需求。
除了强化线上金融服务,做好线下网点防护也为客户办理城乡居保业务提供了重要保障。邮储银行湛江市分行实行厅堂人数管控,由专人维持秩序,设立登记台,对到网点办理业务的客户进行佩戴口罩提示和体温测量、业务登记等工作,安排专人引导客户拉开间隔,保持安全距离,做好疏导分流。
另外,针对老年客群对现金使用率较高的情况,邮储银行湛江市分行充分做好现金储备,保障客户及时、足额取到现金。为了保障广大客户用上“放心钱”,该行每日对外付出的现金以新券为主,将收入的现金单独摆放并对现金作业场所、用品用具、钞箱、款箱、现金机具等物品进行消毒杀菌处理,使用紫外线消毒灯对现金进行集中消毒。