自疫情发生后，为方便“不懂网”的中老年群众办事，开发区公安分局户政管理部门严格按照疫情防控工作安排部署，及时转变工作思路，主动上门为民服务，共办理居民户口3423个，二代身份证3031张，上门服务办理相关证件31次，送证上门35张，解答群众咨询1000余人次，得到当地群众的好评。
疫情防控期间，开发区公安分局民安边防派出所联合治安一大队户政中队在走访“四类特殊群体”人员时，发现辖区温窖村一位名叫邓某九的老人没有户口。辖区民警与户政部门负责同志主动牵头，深入该村走访调查，细心查阅村委相关资料，调阅当地档案馆历史文书，确保户籍信息准确有效，并协调村干部帮助出具相关证明，补充完善入户档案资料。经过一番努力，几经波折，民警终于顺利帮助邓某九老人按照法定程序补录好户口簿和身份证，并亲手送到其家中。
