生活在上海的林爷爷近日去医院配药，需要先预约才能挂号。他说，尽管医院写清楚了预约挂号和看病的步骤，但大多数老年人尝试后还是失败了。厦门一名七旬老人向当地纪委监委反映称：要领取养老金，必须通过智能手机进行资格认证，可是认证系统一直卡壳。
这绝不是个例。近年来，老年人的“数字之殇”已然常态化，特别是随着疫情暴发，“触网困难”再次凸显。原本，他们习惯了现金购物、排队挂号、在窗口购票等生活方式，但疫情出现后，服务业窗口作用削弱，为减少接触，点餐、挂号、政务等线下服务全部转移到线上。不少老年人懵了，他们跟不上社会变迁的节奏，在数字化生活中被“代沟式”淘汰。
“数字贫困户”不容忽视。统计数据显示，我国60周岁及以上人口2.5亿，60岁及以上网民只有0.6亿，还有近2亿的老年人没能搭上信息快车。每一代人都有自己的难题，对于今天这批“数字贫困户”来说，所面临的不只是生活不便，而是真真切切的歧视与不公。看起来，不少老年人会发语音、会抢红包、会在朋友圈点赞，但在共享单车、移动支付等互联网深度交互领域，他们的学习成本依然很高，这就是“数字鸿沟”。托夫勒在《权力的转移》一书中写到的“信息穷人”和“信息富人”，用在这里恰如其分——触网不顺利，往往会扩大老年人在社会经济地位、健康、收入等方面累积的劣势。
如果说互联网应用不友好，至多是让老人们的体验不佳；但倘若应用或者内容包藏祸心，那么可能就会诱发多重危险。不幸的是，老人们似乎正在陷入这种困境。一些保健品销售手段不断升级，通过大数据精准抵达；有的“套路贷”与时俱进，甚至量身打造了“以房养老”等骗局；还有一些自媒体哗众取宠、谣言丛生，却成为老年人的重要信息来源。某种程度上，这就是“数字鸿沟”的后果，在它一路高歌前行时，“信息穷人”的生活变得更加波澜曲折。
数字时代，请等一等老年人！时代前行的潮流不可阻挡，让奔跑的数字时代“紧急刹车”并不现实，也不可取。但是，这并不意味着我们无事可做，至少，我们应该提供一些“慢选项”，让老年人不至于在一些场景中无所适从。如今，全社会都在呼唤对老年人的重视，这固然令人欣慰，但更实用的是，互联网公司应该多一点用户思维，多开发一些“适配版”，让老人们感受到这份关爱。毕竟，这不仅是老年人的内心诉求，也是衡量社会文明程度的重要标尺。
