2020年8月26日，太平人寿客户潘先生为太平人寿湛江中心支公司送来“服务快捷，太平关爱，心系客户，雪中送炭”的锦旗，以表达对太平人寿快速理赔、服务人员热情服务的感激之情。
据悉，2018年3月，客户潘先生为自己投保了乐享无忧+医无忧+爱无忧。2019年2月，客户潘先生因脑震荡向公司申请第一次理赔，医疗险赔付6018.8元。在2019年12月发生白血病重疾，随后向公司申请理赔6次，重疾险赔付10万，医疗险赔付总计19.6万，时至2020年8月26日，仍有理赔申请中。
公司在接到客户报案之后，太平人寿湛江中心支公司服务人员主动联系客户，上门探视客户，考虑到客户行动不便，服务人员亲自到医院帮客户收集复印病历资料，积极跟医生沟通了解客户的病情，资料齐全后都第一时间协助客户提交了理赔申请。一次次的理赔款到账，潘先生表示非常感动，即使自己的有病在身，仍坚持亲自将锦旗送来公司，以表达对太平理赔服务的满意之情。
一面小小的锦旗，折射出的是客户对公司的肯定、对服务的赞美。急客户所急，想客户所想，太平人寿始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用高效、便捷、人性化的服务温暖每一位客户。
