10月29日，司乘人员陈先生将一封感谢信递到了广东交通集团所属湛徐高速英利站收费人员的手上，连连道谢，感谢高速人员为他更换轮胎，接了燃眉之急。
10月29日20时许，湛徐高速英利站收费班长肖子宏正在收费现场检查绿色通道，这时，一辆小车闪着双闪警示灯缓缓向收费站驶来，该车缴费完后便停在英利站出口广场。
见此情形，肖子宏连忙上前了解情况。原来车主陈先生当晚从海口准备回深圳，没想到刚刚在路上车辆突然爆胎了。陈先生对换车胎一窍不通，且人生地不熟，只能先来到收费站再做打算。肖子宏听完，一边安慰陈先生焦急的情绪，一边让当班收费员杨景坤拿来工具箱，随后二人一起帮助陈先生更换车辆轮胎。取备胎、上千斤顶、拧螺丝……经过近半个小时的抢修，肖子宏和杨景坤熟练地将轮胎更换好，并且还仔细地检查了车辆的其他部位。
看着汗流浃背、手上满是泥土和机油的收费员，陈先生连声感谢：“谢谢你们！太谢谢你们了！多亏有你们，不然大晚上的我都不知道怎么办才好。”说完，他还提出了要给予修车的费用。“为司乘排忧解难是我们高速人义不容辞的责任，您路途注意安全。”肖子宏二人婉言拒绝。
