新冠肺炎疫情发生以来，国家出台了一系列税收帮扶政策。为了让这些税收政策尽快转化为助力企业生产经营的实利，国家税务总局徐闻县税务局借助粤税通小程序、广东税务产业链智联平台、微信公众号、税企微信群等渠道，成功实现税企掌上即时互动，打通税企交流“快速通道”，运用税收大数据，“点对点”服务企业。
企业需求“早”掌握。该局通过电话、微信、走访等多种形式提前了解企业存在的困难，对可复工复产和无法复工复产的情况分别统计上报。对受疫情影响、在原材料采购和产品销售存在困难的已复工企业，利用税收大数据优势，建议企业根据行业特点和产品特色，动态调整经营管理策略。
税收政策“早”送达。聚焦政策服务、涉税难点、办税需求等，该局成立“稳外资稳外贸税收服务”团队，坚持线上沟通与实地走访并重，为外资外贸企业提供个性化“精准化”服务。引导纳税人使用“非接触式”办税。拓展网上办税缴费覆盖面，积极引导纳税人尽可能通过电子税务局等网上平台申报办税，对于相关资料采取“容缺”办理。进一步优化在线咨询，辅导团队随时在线准确回应纳税人的关心问题及诉求。
税费优惠“早”享受。与银行机构联通联动，全面推行“无纸化”退税申办模式。开辟“绿色渠道”举措支持出口企业，压缩办理审批时间，把退税时间从5天缩短至3天内完成，特事特办，快速解决退税问题。截至去年12月7日，该局共办理出口退（免）税1184万元，同比增长61.98%。
