1月11日下午17时许，市民招女士到经开区公安分局刑侦一大队求助，情绪十分激动，称其女儿一周前离家出走，家人苦寻至今没有音讯，无奈之下只能报警求助。接到求助后，民警一边耐心安抚招女士的情绪，一边详细了解小娟的体貌特征。
11日，受寒潮及风雨的影响，湛江最低气温只有5℃左右，天气寒冷。“每拖一分钟，女孩就多一分危险，一定要尽快找到她！”根据招女士提供的线索，民警针对小娟可能落脚的地方，立即进行拉网式走访排查。经过3个多小时的寻找，当晚20时许，民警终于在霞山区某村某出租屋里找到了小娟。
经了解，小娟今年13岁，因数日前偷拿家里的东西被母亲发现，母亲责骂了她一顿，她一时赌气就离家出走，躲到了一名辍学在外打工的女性朋友家中。这几天，小娟也听说父母在找她，但因其心里仍在赌气，所以躲着一直不回家。
为了消除招女士和小娟之间的隔阂，民警并没有第一时间将小娟带回家中，而是先对她进行了耐心的教育，让她感受到父母对她的关爱和不易。在民警的劝说下，小娟终于意识到自己行为的错误，表示以后遇到事情会和父母好好商量，把心思放在学业上。同时，招女士也意识到自己教育方面的不足，表示以后加强与女儿的交流和教育引导。随后，民警将小娟带回至父母身边，招女士看到女儿回来，不停地抹着眼泪，握住民警的手再三感谢。
