服务春运现场。通讯员 姚琪 摄
记者从湛江西站了解到：2021年春运期间，湛江西站与团麻章区委、湛江市志愿服务联合会联合开展“青春情暖。团暖归途”志愿服务活动，组织该站“金海鸥”党员服务队与路外志愿者携手参与春运服务，成为一道亮丽的城市文明风景线。
为让广大出行旅客在春运路上既感受到方便、快捷、温馨的客运服务，又享受到独具特色的个性化、人性化暖心服务，湛江西站在进站口、实名制验证口、检票口、出站口、售票厅、广铁U彩服务台等岗位为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供志愿服务。
据湛江西站值班站长介绍，虽然受疫情影响今年春运客流量有所减少，但湛江西站的暖心服务没有减，除了会给有需要的旅客提供“爱心”服务外，还在西站二楼候车室广铁“U彩”服务台，免费给旅客提供杂志阅览、重点旅客预约登记服务，以及免费供应成人、儿童口罩等防疫用品。
西站“金海鸥”党员服务队成员严思玲说：“今年春运期间自己参与帮助了一位特殊重点旅客，推着轮椅从进站口到候车室，从检票口到送上列车。工作一天下来其实很累，但是看到该旅客顺利坐上车的满意笑容，听到回头道的那一句‘谢谢’，我所有的疲惫就都一扫而空了。”
