“今天上午和我一起参加体验活动的外地老战友电话打不通，快帮忙找找！他在这里人生地不熟的，可千万别出什么事情啊！”3月13日下午，我市智慧居家养老服务中心“12349”热线接到了市民符叔的求助电话，在了解到符叔的老战友尤叔来自外地并失去联系后，该中心展开紧急寻人工作。
记者了解到，当天接到求助电话后，该中心发动了御海湾服务站的全部力量，紧急联络尤叔的亲属朋友，但经过多次反复尝试，均无法联系上老人。尤叔是从北方到湛江来冬休的旅居老人，这次是随朋友符叔来参加活动的，大家对他的个人信息知之甚少，“他也不是12349信息平台的入网老人，没有配戴入网的智能腕表，无法对其进行适时跟踪定位。”
时间在一分一秒地流逝，寻人陷入了僵局。工作人员一边安抚符叔的不安情绪，一边从有限的线索中搜寻尤叔的人际关系网。14日一大早，服务站工作人员就聚在一起梳理寻人线索，功夫不负有心人，在大家共同不懈的努力下，终于在14日上午10时左右联系上了老人。
原来是虚惊一场——尤叔不小心将手机调成静音，且有早睡习惯，大家的来电他都不知道。当尤叔知道符叔和“12349”工作人员为了联系上他熬了一个晚上，他表示非常愧疚和感谢，尤叔还说：“昨天和老符一起参加活动，就觉得湛江的老人很幸福，没想到你们对待一面之缘的外地老人也是如此的热心和关爱，你们是最优秀的为老服务者，更是湛江老人的倚仗！我年底还要来湛江旅居养老，可不要忘了我啊！”
