工作人员送大叔离开。 通讯员 供图
7月25日上午10时20分许，茂湛高速塘公式站当值班长吕光梅在现场巡岗时发现一位中年大叔携带行李徒步来到入口外广场护栏边，不时向过往车辆张望且神情紧张。不久，大叔突然躺倒在地，身边陆续有车辆快速驶过……
吕光梅和另一名工作人员黄剑京见状一路奔跑向前，“阿叔，我们刚才看到您突然躺在地上，现在感觉怎样？有什么可以帮您？”黄剑京迅速靠近大叔关切询问，并小心翼翼将大叔搀扶起来。只见大叔满脸疲惫、眼神迷离，额头上溢出大量汗珠。面对黄剑京的关心，大叔缓缓地说：“我想从这里搭车去广州，可身份证丢了，又没有手机，这天气太晒、太热了！刚才走着有点累，就想躺在这树荫下休息休息……”
“现在天气闷热，您可能有点中暑，先跟我们到站区保安室喝杯水吧。”黄剑京和吕光梅耐心安抚，搀扶大叔到保安室暂作休憩。
在保安室内，黄剑京帮助大叔妥善放置行李，吕光梅立刻递上一杯温水，还细心拿来纸巾。大叔喝完水擦过汗后情绪稳定不少。此时值班站长何武也闻讯赶到。经询问，大叔姓张，老家在河南，家中仅自己一人，今年经介绍独自南下抵达吴川塘公式镇打工。现工期结束打算前往广州寻找新工作，不料身份证丢失且身上没有手机，人生地不熟，不知道如何乘车，于是带着行李步行到就近的高速公路入口寻找“顺风车”，没想着遇上高温天气，等候多时也未能乘到车，自己反而感觉“有点撑不住了”。
“大叔，别怕，我们来帮您！”为尽快帮助张大叔顺利前往广州，何武决定向塘公式派出所寻求援助。
10多分钟后，派出所民警赶到，根据初步掌握信息并利用“公安智慧警务系统”对张大叔进行人脸识别，进一步核实其身份信息。考虑到张大叔身份证丢失乘坐客车有所不便，民警决定先将其接回派出所再助其联系合适车辆。热心的吕光梅又帮助张大叔将行李搬上警车，护送其离开站区。
据后续了解，当天下午张大叔已顺利乘车前往广州。这是“高速人”以暖心服务履行“我为群众办实事”承诺的又一次生动实践。
