10月16日，一位姓劳的中年妇女在工行湛江赤坎支行营业部大堂内办理业务时突然晕倒，该行营业部工作人员立即采取有效措施救助客户转危为安。工行员工暖心的服务和专业的应急方案，赢得客户及家属的认可和感谢，并受到在场其他客户的赞赏。
据了解，当天下午2点多，劳女士走进工行赤坎支行营业部办理取款业务，该营业部大堂经理梁泽煌指引劳女士在网点大堂内ATM办理业务。劳女士办理业务完毕后，坐在网点大堂沙发上清点现金时，她突然感觉不适晕倒在沙发上，手中现金散落一地。这一动静惊动了网点内所有人。在这个惊慌失措的时刻，大堂客服经理梁泽煌迅速扶住劳女士并按住其人中穴，另一客服经理吴秋乐立即拨打120急救电话，并将情况汇报给网点负责人和业务主管。
该网点负责人立刻指挥现场和安排其余工作人员分工合作，疏散围观客户，维持大堂秩序，取出急救箱，给她搓药油。几分钟后，劳女士慢慢苏醒过来，面色也出现好转，在意识恢复后示意不用叫救护车。
在确定客户无大碍后，该行员工给客户递上饮用热水，并通知其家属。该家属立刻赶来网点，并告知该行员工劳女士一直有晕厥病，对工行员工专业服务表示赞赏、对及时热心施救感激不尽，称赞该行待客户如亲人一般，是有温度的银行。
在面对突发事件时，中国工商银行赤坎支行员工积极响应、沉着应对，妥善处理、及时施救，并第一时间保护了客户的人身安全，用心用情为群众办实事，不仅体现了工行的温暖贴心服务，更展现了新时代工行人的责任与担当，用实际行动践行“我为群众办实事”实践活动。
