我市开展文明城市创建“万人入户大走访、共话文明拉家常”活动，聚焦“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”，逐家逐户宣讲文明创建、卫生健康、疫情防控知识等。（10月21日《湛江日报》）
连日来，我市开展文明城市创建“万人入户大走访、共话文明拉家常”活动，打开了问需于民、问计于民的“门”，也让我们看到了密切联系群众，既要“上网”，也要“上门”。
近年来，随着网络不断普及，不少单位通过QQ、微信、微博等网络平台，开辟了民情通道。城区市民应该也在网上做过了不少关于文明创建的网络问卷。信息时代，“上网”了解民情、服务民众，是走群众路线的与时俱进之举，值得肯定。但仅此还远远不够，“上门”问需于民、到群众身边去，更是必需之举。这一点，在这次万人入户大走访活动中就充分表现出来。
“上网”与“上门”，尽管只有一字之差，但差别不小：上网，很多事情语焉不详，难免在理解上会有偏差，上门，事情可以说得清楚明白；上网，尽管只隔了一个屏幕，但还是有距离，上门，面对面地交流和接触是真正的“零距离”互动。比如在霞山洪屋社区，湛江食品进出口公司宿舍周边住户，就指着门口的共享晾衣架，向来访人员讲述文明创建带来的生活变化。这种体验式分享，也是网上难以做到的。更关键的是，通过这样面对面的走访交流，让百姓感觉到了“被重视”，从潜意识上认同自己是文明创建的一份子，更有利于形成“知晓创建、支持创建、参与创建、融入创建”的良好氛围。
走访不走秀，关键是要“走心”。这次万人入户大走访，不乏“走心”之举。比如走访定位为“共话文明拉家常”，没有一进门就让群众忙于填表，而是送上文明创建“四件套”，少了“问答式”“判断式”的交谈，多了家长里短、嘘寒问暖的倾听，充分地给了老百姓讲实话、提意见、发牢骚的机会。这样一来，走访就接地气多了，也能从老百姓那里听到更多实话，了解更多实情。这对于当前文明创建来说是极有帮助的。借助这次大走访的“全覆盖”特点，走访人员同时对市区大街小巷的环境卫生盲区与死角来一次“大扫描”，把宣传与检查结合到了一起。而且，报道中提到，走访人员“悉心听取群众关心关注的热点难点问题，并将群众反映的问题和意见建议收集、登记，整理归类，做到事事有回音、件件有落实”。入户大走访，不是问需于民、问计于民的“结束”，而是下一步对症下药、整改落实的“开始”。真能解决老百姓“急难愁盼”问题，让老百姓舒心、开心，这样的走访才最“走心”。
