10月21日晚，一名流浪汉在遂溪某饭馆门口蜷缩着打颤，遂溪县众成志愿者协会的志愿者看到后，买来保暖衫和面包，及时相助送温暖。
当晚8时许，遂溪县众成志愿者协会会员蔡景连在全丰广场斜对面的面馆吃完晚餐，在路过隔壁饭馆时，看见饭馆门口侧边有个中年男子背着一个书包，冷得蜷缩在门口边打颤。蔡景连想，可能该男子是个流浪汉，便打电话向协会会长苏娟汇报情况。
苏娟接到电话后，马上联系队员陈励应、肖陈强，然后即时开车前来。看到现场情况后，苏娟便和蔡景连及随后赶到的陈励应、肖陈强，把流浪汉带到全丰广场停车场偏僻的地方坐下。看到冷得直打颤的流浪汉，苏娟就吩咐蔡景连、陈励应、肖陈强先看好流浪汉，别让他到处乱跑。然后，她到全丰广场的超市，买来一件双面绒保暖衫给流浪汉，并让他穿上。蔡景连也为流浪汉买来了面包和矿泉水。
随后，苏娟致电遂溪县救助站并告知情况。但遂溪县救助站的车当时已出发到雷州办事，一时赶不回来，要返回遂溪后才能送该流浪汉去救助站。苏娟等4人便陪着流浪汉在广场站了一个多钟头。一个小时过去了，大家都非常着急，最后决定打110求助。10多分钟后，民警赶到，把流浪汉送到救助站。此时已是晚上10时多，看到流浪汉妥善安置，苏娟等人终于松了一口气。
