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维权站“粉红马甲”调节家庭矛盾的工作日记

化解家中“鸡飞狗跳” 还原爱以“诗和远方”

2021-12-13 11:07 来源: 作者:记者卓朝兴 通讯员肖安俊 张慧琪

请来专家给家长支招改善亲子关系。  记者  卓朝兴  摄

12月11日,湛江市妇联、广东省妇女维权与信息服务站(湛江站)(注:下称维权站)联合举办暖心巾帼维权行动——“今日我当班”湛江妇联维权开放周活动,多家媒体走进维权站,跟随社工服务人员体验其工作模式。

贴心“好闺蜜”

愿做求助者的“树洞”“指南针”

11日8点30分,在位于赤坎区北云路的广东省妇女维权与信息服务站(湛江站),社工服务人员们准点到岗,开门、穿上印有“巾帼志愿者”字样的粉色马甲、打扫卫生、收拾摆放站内宣传手册图书、收拾儿童玩具……面带微笑,开启维权站当天的工作。

9点,已约好需要心理咨询服务的市民王女士准时来到。为保护服务对象的隐私,维权站工作人员带领王女士到心理咨询室为其提供专业的服务。期间,维权站的电话络绎不绝,不少因家庭居住较远或工作忙碌而无法来到现场的人,纷纷来电寻求帮助。“其中,有些人确实是需要法律帮助,而有些人其实自己已经做出了选择,现在只是需要有一个发泄口,我们愿意做他们的‘树洞’,耐心倾听。”社工站工作人员向记者介绍道。

仅11日上午,已有4个对象陆续走进维权站内,她们带着问题前来,在维权站工作人员及社工服务人员的帮助下,带着微笑离开。“这几个案子相对比较顺利,每个调解的时间都不算长,我们详细了解她们的需求,并根据实际情况为其提供解决方案,后续会再做跟踪回访。”维权站工作人员告诉记者,偶尔也会遇到比较棘手的案子,或案情复杂,或当事人情绪不稳,这时候就需要较多的时间处理,甚至会因此错过午饭时间。

巧断家务事

化解初中毕业班母女矛盾

下午维权站刚上班,一位母亲带着女儿上门,气冲冲地向社工抱怨:“我现在感觉没办法跟女儿沟通了,她沉迷手机,成绩一落千丈!”女儿在旁边低着头,始终不出声。沟通中,这位母亲告诉社工,她是家住附近小区的吴女士,女儿就读初三,眼看着中考时间临近,女儿却不思进取,让母亲心急如焚。

为了让双方敞开心扉,社工把母女两人分开单独沟通,而后了解到吴女士因为日常忙于工作,早出晚归,疏于关心女儿的心情,母女聊天的话题仅限于学习成绩。渐渐地,女儿不再对吴女士袒露内心真实的想法,只愿意通过手机向网友抒发自己的压力。“我觉得,真实生活中见不到面的网友才会安慰我,才不会笑话我。”聊天时,女儿晶晶几度红了眼眶。社工根据母女内心真实的想法,对两人分别做了心理疏导,并制造温馨的两人空间,让母女俩解开心结,共同努力克服眼前的沟通难题。

防患于未然

请来专家支招改善亲子关系

11日晚上,一群来自湛江各地的家长,与社工围坐一起开展“亲子协调小组”活动。岭南师范学院社会与公共管理学院社会工作专业讲师吴金凤博士作为主持人。活动伊始,吴金凤让家长和孩子们各自举起右手,然后找人握手并且在手不放开对方的手的情况下解开手链,围成一个圆。游戏结束后,请各人说出名字并拥抱对方,希望通过此次游戏考验家长们是否有足够的耐心去了解孩子并与之沟通。接着,工作人员向家长们分发了问卷。吴金凤请家长们根据不同的情境进行连线,并对家长们的答案进行分析,教授了众人“鼓励孩子与家长合作”的几个技巧。

吴金凤以生活中的小场景为切入口,深入剖析孩子与家长的心理,讲述了正面管教的重要性,聊天式的课堂氛围轻松,一群家长热烈探讨,深度参与。“社工服务不能照本宣科,因为‘家家有本难念的经’,我们要根据每个家庭的情况,每个人的心理迹象,有针对性地解决问题。生活中的每一个小案例都具备探讨的价值,这是一项需要细心耐心和爱心的工作。”吴金凤表示。

现场,各位家长分别结合各自教育孩子的经验进行了分享。“这已经是我第四次参加相关活动了。从中,我学到了如何对孩子讲道理,怎样对孩子进行表扬,如何表达对孩子的期望等方法,受益匪浅。”一位妈妈微笑着表示。

吴金凤老师强调,家长们在面对孩子的“欠理想行为”时,一定要采取正面管教的方式,尤其是对于正处于青春期的孩子,一定要注意措辞,心平气和地与孩子沟通。吴金凤老师还提到,家规的制定需要家长与孩子充分沟通、商量,并且双方都要坚决贯彻执行,这样家规才有威信力。

这,就是维权站真实的一天,琐碎、忙碌、平凡,见证了不同家庭的点点滴滴,看惯了接地气的“鸡飞狗跳”,也一直在为帮助对象的“诗和远方”而奋斗。

据介绍,今年以来,湛江市妇联、广东省妇女维权与信息服务站(湛江站)举办了系列女性减压课堂、亲子协调小组、普法宣传等活动,印发各类普法宣传品,提供法律援助和心理咨询服务,以实实在在的举措维护妇女的婚姻家庭、人身、财产和劳动等方面权益,致力于增强广大妇女儿童的幸福感和安全感,受到广大群众欢迎和好评。

(来源:湛江晚报)

编辑:周子琪、吴文静
一审:吴文静
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