12月15日，瑞云派出所户籍民警通知苏先生到麻章公安分局瑞云派出所窗口办结其父亲的增加曾用名的户籍业务。
拿到新的户口簿后苏先生激动地向民警感谢道：“多谢你们，老人家不方便的，你们还上门办理业务，有你们帮忙解决问题真好。”
原来早先苏先生到派出所反映因其父亲以前的房产证和现在的身份证户口本名字因繁简不一致，但事实确是同一个名字，只是繁体字跟简体字的区别，被不动产业务部门因名字不同而不予办理，这样只能通过增加曾用名来解决。但是老人迫切把房产的问题处理好，于是增加曾用名这件事便成为了苏伯的牵挂。但苏老伯86岁高龄了，年事已高，行动不便可能来不了现场了解办理的相关事宜，所以其儿子苏先生急忙来前台咨询相关。
本着“以人民为中心，全心全意为人民服务”的宗旨，户籍民警考虑到苏老伯年岁已高行动不便，便向苏先生表示下班后会马上到苏伯的家里了解情况，并让苏先生回去提前准备好相关的手续。经过多次上门核实情况后，迅速为苏伯办理了增加曾用名的业务。办理完成后，周边邻居和苏先生一家人对民警主动作为、服务到家的态度和高效便民、事无巨细的工作质量表示称赞和感谢。户籍民警用自己的行为维护公安窗口形象。
