李女士：赤坎区百姓东村四路百姓美食街及湛江市公安局路段，均有绿通自行车有限公司设置的公共自行车服务点，但近期发现该路段服务站常无车或只有故障车，且部分锁车设备已故障，导致经常无法还车及用车。曾多次向客服反映均无果。绿通公司收取市民服务费用，但未提供相应服务，应作出合理处理。希望相关部门尽快作出答复，并尽快处理故障车辆。
湛江绿通自行车有限公司：随着形势的发展，固定桩点公共自行车已经落伍，用户锐减，为此，市政府要求我司进行产品升级，保留一半原有公共自行车设备，另一半改为投放共享电动车。但由于遭受人为破坏和自然损耗，公共自行车设备发生故障较多，可供应的车辆偏少，我司近段已加大力度对设备进行维修，同时已采购一批全新的公共自行车，拟在近期投放市场。您建议投放共享自行车的建议，我司会向主管部门反映。
