湛江云媒2月28日发布消息称，近段时间，有微信群流传“离退休人员3月份如果没认证到位，4月份开始停发退休金”等不实信息，给广大离退休人员造成了恐慌。
这则消息的来源，是2月27日霞山区行政服务中心发布的《关于“停发退休金”不实信息的辟谣通知》。通知明确，“离退休人员每年必须进行养老资格认证，只有超过12个月未认证的，才暂停退休养老金发放”，而非谣言中所说的“3月份如果没认证到位，4月份开始停发退休金”。还特别指出，相关部门到街道社区开展社保待遇资格认证活动，“属于正常的服务活动”。
与网络、微博开放式的信息共享不同，微信群和“朋友圈”构成的是“熟人网络”，更为私密，信任度也更高。一些造谣者，正是利用这一特点，在微信群中发布民生相关的谣言，比如这次谣言中的“养老资格认证”“退休金”等话题，就受到民众的广泛关注。如果一个微信群中没有人出来辟谣，那么谣言就会被相信甚至转发；如果同一个人的几个不同微信群都没有出现辟谣，谣言就容易出现“病毒式”传播，影响更为深广，危害也更严重。从这次谣言造成“给广大离退休人员造成了恐慌”的影响来看，在相关部门发出“辟谣通知”之前，微信群里的“质疑”与“澄清”恐怕不多。
美国社会学家默顿将谣言看成一种社会情境，它一旦被许多人相信，就会进一步增加相信者的人数，进而对社会功能造成影响，导致人们的认知偏差，激发负面的社会情绪，形成单向度价值判断和同质化思维。这则谣言并没有多“高明”，假如微信群里有人了解“养老资格认证”的相关规定和具体操作，就能轻易破解。但可惜的是，大部分人恐怕并不了解，或许还有不少人抱着“宁可信其有不可信其无”的念头转发，让谣言又多了一些生存空间。在有效信息供应不足的情况下，“3月份如果没认证到位，4月份开始停发退休金”引起了焦虑情绪。在微信群的转发中，谣言内容与公众焦虑相互影响，加之没人出来“质疑”与“辟谣”形成了“反向印证”，进一步加剧了谣言“乱花渐欲迷人眼”。
应对这类谣言，光有“辟谣通知”还不够，更应从“治本”的角度出发，纾解公众关于“养老资格认证”信息不对称带来的焦虑。无论是相关职能部门，还是主流媒体，都应把责任担起来，在“辟谣”的同时，围绕“养老资格认证”等民众关切问题，做好信息公开、知识普及。推动资格认证智能化、指尖办，不仅要有“相关部门到街道社区开展社保待遇资格认证活动”的线下活动，更应有图文介绍、短视频“手把手教”的线上推广。
