小编、小编
我在12306网站买票成功，手机却没收到购票信息，怎么回事呢？
遇到这种情况
需要确认
12306网站预留联系方式是否绑定了现在使用的电话号码
身份证号码是否绑定多个电话号码
购买团体票统一预留过联系方式
一个身份证号码绑定多个手机号码
换电话号码不及时更改旧的预留联系方式
……
都可能造成收不到购票、列车运行变更等信息
那么怎样解绑多余的联系方式呢？
跟着小编在12306手机APP快速操作吧！
↓↓
01
打开铁路12306APP，点击“我的”。
在“常用功能”中选择“联系方式预留”
02
在“乘客信息填写”页面
点击“解绑”
输入需要解绑的信息
是不是很简单呀！
小编温馨提示
1. 如需变更乘车人已预留的联系方式，可以在铁路12306APP、人工售票窗口、代售点、自动售票机以及铁路12306微信公众号、小程序等渠道进行解绑，或联系铁路12306客服协助处理。
2. 未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客可提供监护人或亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。
3. 一个手机号码最多可被5个不同的身份证件关联核验，其中被18周岁以下未成年人、60周岁及以上老年人身份证关联核验不计入号码关联证件数量。
4. 联系方式仅用于配合疫情常态化防控工作及通知列车运行变更信息，铁路部门将采取相应措施保护您的个人隐私信息安全。
