梁先生：5月22日15：39，我在霞山区海滨大道南鑫海名城公交车站候车，发现16路公交车只是缓速通过，并未靠站。该种现象曾多次进行反馈，但仍然未得到解决。希望相关部门引起重视并核查处理。
市公共交通集团有限公司：我司原计划调取当天该台车辆的视频监控进行查看，但由于监控存在故障，导致无法作进一步的核查。在了解到情况后，我司工作人员已立即致电与梁先生进行沟通，并解释了情况。现我司已对该名驾驶员发出严肃的督促提醒，要求其在往后的营运过程中，尤其是进入站点后，应规范停站，并应多留意站点周边的情况。当发现需要搭乘车辆的乘客，应多些耐心等候，方便客人都能顺利搭乘上车辆。在此，我司亦向梁先生表达我们最真诚的歉意，我们将通过该事情进行深刻的反思，对现有的服务质量进行提升，并要求线路驾驶员应引以为戒，努力提升自己的服务质量，竭诚为市民提供优质的搭乘服务。
