李先生：我居住在廉江市罗湖新城罗湖东四横巷52号自建房，一共五楼，高15米左右。自从2021年9月开始水压低，水量很小，出现异常，每逢节假日或者新年更是无法往高楼层供水。希望相关部门进行处理，解决水量异常问题。
湛江市12345廉江二级处理平台：廉江市自来水有限公司就有关情况答复如下：根据国家住房和城乡建设部发布的行业标准——《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》（CJJ58-2007）中第3.1.3条要求“制水生产工艺应保证连续地向城市供水管网供水，符合当地政府制定的相关规定，保证管网末梢压力不应低于0.14Mpa”。这个压力只能保证供水到3—4层楼，而四楼以上的供水属二次供水的范畴。因此，廉江市自来水有限公司只负责4楼以下供水压力。廉江市自来水有限公司管网平均供水压力0.3 Mpa，平时由于管网供水压力富余，可直供5楼以上，但高峰期时用水量大，高楼层有时会出现水压不足的现象。接到用户反映的情况后，廉江市自来水有限公司管网管理部工作人员到现场测漏，没有发现漏点，已和用户进行沟通解释。对给用户带来不便，公司深表歉意，希望得到用户的理解与支持。若用户还有其他疑问，可致电廉江市自来水有限公司客户服务中心：6629232、6621779。
