根据徐闻县委、县政府的统一部署，7月3日，团徐闻县委组织徐闻县阳光志愿者协会的30多名志愿者到徐闻港、海安新港维持秩序，为过往旅客提供咨询、购票指引、指引进站等贴心服务。
受台风“暹芭”影响，琼州海峡客滚轮于7月1日8时起全线停运，造成了一定数量的过海旅客及车辆滞留徐闻。风力减弱后，琼州海峡客滚船于7月3日11时起恢复运营。复运后，徐闻启动应急疏运模式，交通、港口、团县委等部门全力做好通航服务保障工作，加快港口疏运效率，保证因停运滞留车辆快捷过海。
3日上午，在海安新港、徐闻港，戴着红帽子、穿着红马甲的志愿者们两三人一组，分布在港口的各入口区、购票区、候船区、安检区等处，协助港口做好维持秩序及服务保障。他们有的引导旅客扫场所码、保持安全距离，有的引导旅客进行核酸检测，有的协助旅客在自助售票机上购票、取票，有的引导旅客到指定区域候船、登船，有的帮助老、幼、病、残、孕旅客拎提行李……处处都能看到志愿者的身影。志愿者们用实际行动为过海旅客服务，提高旅客出行效率，避免因客流量过大造成旅客出行不便，有效地缓解了港口工作人员工作压力，同时温暖了旅客的心。
据了解，自徐闻县于2020年12月在徐闻港创建志愿者服务站以来，徐闻县阳光志愿者协会每天都派出志愿者到该港口，为过海旅客提供引导咨询、取票购票等志愿服务，方便旅客过海。每逢节假日等客流高峰期，协会还会增派志愿者，为旅客提供志愿服务，最大限度减少旅客聚集，让旅客快捷、有序出行。
